Eine first class
travel experience
Kunde: Qatar Airways
Rolle: UX Design
Kategorie: Website
Jahr: 2015 – 2017
Software: Photoshop, Sketch
Methoden: UI Design
Alle Rechte liegen bei PXP-X
Die Luftfahrtindustrie hat sich durch digitale Innovationen und neue Technologien rasant verändert. Für Qatar Airways erschufen wir eine umfangreiche User Experience, die sich durch kontinuierliche Verfügbarkeit von Informationen, hochpersonalisierte Services und einen benutzerzentrierten Buchungsprozess auszeichnet.
Reibungslose Buchung
Core UX
Alle Klassen und Preisvorteile sind nun leicht zu vergleichen. Egal, ob die Entscheidung preisorientiert ist oder der Kunde auf der Suche nach mehr Komfort ist. Ein reibungsloser Prozess führt den Benutzer durch Ihre Auswahl von Preisen über Sitze und Mahlzeiten bis hin zur Gepäckabfertigung und dem Online-Check-in.
Inspiration Wecken
Core UX
Die Webseite bietet überzeugende Bilder und Videos von Reisezielen, Reisetipps und Ratschläge für die besten Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten. Sie hat auch nützliche Funktionen wie einen Reiseplaner, um die Dinge, die Sie lieben, zu sammeln und zu teilen.
Aktive Kundenloyalität
Core UX
Die Transparenz der gesammelten Meilen und einlösbaren Prämien wurde durch die Einführung innovativer Infografiken verbessert. Mitglieder können die verfügbaren Prämienziele auf einer interaktiven Reisekarte finden. Im Dreammeter behalten die Kunden den Überblick über ihre Fortschritte bei der Erreichung der gewünschten Prämienziele und bleiben ständig in Kontakt mit der Fluggesellschaft.
ERGEBNIS
Die Konversionsrate stieg deutlich an. Die Abbruchquote auf der Startseite und den Folgeseiten hat sich um die Hälfte verringert. Bislang hat die Webseite zwei renommierte Auszeichnungen erhalten: „Most engaging airline“ und „Most improved digital brand“.
Meine Rolle
UI Design
Für ingesamt 1,5 Jahre habe ich das entwickelte Look & Feel auf diverse Elemente übertragen und das UI Design stetig weiterentwickelt. Dank einer engen Zusammenarbeit mit UX DesignerInnen und Development ging die Website von Qatar Airways 2016 Live. Danke an alle Wegbegleiter!
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Mitch Loewenherz
ask.me (at) mitchloewenherz.com
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